Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться?

Первые действия пострадавшей стороны, если затопили соседи сверху

Для максимального сокращения объема вреда нужно обезопасить квартиру от последствий потопа и зафиксировать на камеру все видимые повреждения. Если соседи находились дома во время аварии и открыли дверь пострадавшему, то нужно предложить помощь в устранении течи и воды с поверхности пола.

Отключение электроэнергии

Для обеспечения безопасности жильцов затопленной квартиры — людей и домашних животных, требуется обесточить помещение, исключив короткое замыкание. Для этого отключается электропитание в щитке, который размещен на лестничной площадке.

Процедуру желательно выполнить, даже если потоки воды не попадают на проводку, т. к. излишняя влага способствует накоплению статистического электричества.

Затопленную квартиру следует обесточить даже в том случае, если вода не контактирует с электропроводкой.

Фиксирование произошедшего на телефон

Сделанные фото и видео всех повреждений, вызванных потопом сверху, станут визуальным доказательством повреждения отделки квартиры и имущества. Перед началом процесса съемки будет нелишним пригласить нескольких соседей, которые будут готовы засвидетельствовать увиденные повреждения в суде.

Съемку начинают при входе в подъезд, затем в квартиру, приблизившись к местам со следами затопления. После распечатки фотографий на обратной стороне указать дату, время, место съемки, и заверить подписями присутствующих соседей.

После затопления квартиры сверху необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото и/или видеосъемки.

На вас подали в суд: что делать

Когда иск на вас, как виновника затопления квартиры находится в суде и вам уже пришла повестка, в ней могут указать перечень требований для возмещения ущерба на:

• ремонт всей квартиры или той комнаты, где случился потоп, в частности;
• покупка бытовых приборов, вещей, мебели;
• расходы на судебную госпошлину;
• оплату досудебной независимой экспертизы;
• юриста и адвоката, представляющего интересы истца;
• упущение выгоды в случае, если жилье сдавалось в аренду, а жильцы съехали из-за ненадлежащих условий;
• лекарства, если в результате сложившейся ситуации, пострадавший перенервничал, заболел.

Судебный иск за потопление соседей по квартиреИсточник l-a-w.ru

Помните, что сумма может оказаться достаточно высокой, ведь зачастую при требовании возместить ущерб указывают сразу несколько пунктов. Вы можете в суде противостоять самостоятельно, но лучше привлечь к этому процессу адвоката. Он способен существенно снизить требования. В комплексе за услуги юриста и затраты на ремонт в квартире соседа вы отдадите меньше, чем по всем требованиям, которые предъявляет недовольный истец.

Советы адвоката Геннадия Ефремова: затопили соседей снизу — что делать, кто виноват?

Что будет по окончании суда

Когда суд уже закончился и вас признали обязанным платить, ни в коем случае не отдавайте пострадавшему деньги на руки без получения расписки, в которой указываются все паспортные данные, адрес проживания и точная сумма получения денежных средств вплоть до копеек.

Решение суда по затоплению соседей снизуИсточник news.myseldon.com

В идеале делать все через судебного пристава. По отношению к виновнику будет возбуждено исполнительное производство, в котором указывается сумма ущерба. Если у него имеется официальный доход, тогда по закону он должен будет оплачивать ущерб ежемесячно в размере 50% от заработной платы.

Получается, что перевод денег пострадавшему лицу будет осуществляться в рассрочку и для этого не обязательно самостоятельно контактировать с ним. Деньги будут переводиться по безналичному расчету на карту или на электронный кошелек. Получатель сможет в любой момент при необходимости обналичить их самостоятельно.

Возмещение ущерба за потоп деньгами на картуИсточник whoyougle.ru

Если затопили вас: каким будет план действий

Если не вы затопили соседей снизу, а наоборот, они вас. В этой ситуации вы должны выполнить несколько пошаговых действий:

• убедите жильцов сверху перекрыть воду и уберите из-под потока воды электроприборы;
• подставьте ёмкости и переливайте воду в раковину по мере их заполнения;
• пригласите виновников к себе в квартиру и покажите откуда течет, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов;
• после уберите всю влажность, снова вызовите соседа и пригласите экспертов для проведения профессиональной оценки;
• он назовет сумму ущерба, но помните, что противоположная сторона может быть не согласна с решением;
• в таком случае вы имеете полное право составить заявление на соседа и отправить его в управляющую компанию;
• самое последние — обращение с иском в суд.

Договориться о возмещении ущерба лучше всего мирным путём. Это сэкономит деньги, время и потраченные нервы.

Последствия после затопления квартиры от соседей сверхуИсточник ingilo.ru

Что делать, если Вашу квартиру затопили соседи.

Заключение

Если затопили соседей снизу, советуем не уходить от ответственности, ведь процесс разбирательства может затянуться на длительное время. За этот период можно не только возместить ущерб, но и закончить все ремонтные работы.

Как бороться?

Бороться можно и нужно, но только в рамках законодательства РФ. Если жильцы сверху систематически затапливают вашу квартиру, то порядок действий будет следующим:

1. После того как были оповещены виновники затопления, перекрыта течь и обесточена квартира, необходимо зафиксировать затопление путем видео- и фотосъемки (снимать необходимо все, что может стать доказательством вины жильцов сверху). Данный материал будет доказательством факта причиненного ущерба, если дело дойдет до суда.
2. Следующий шаг – это составление акта о затоплении. Для этого следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
3. После того как заявление будет рассмотрено (обычно, управляющая компания реагирует в день подачи обращения), к пострадавшему будет отправлен представитель, который обязан составить акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения.

Рекомендуем вам застраховать вашу квартиру от затопления соседями.

Порядок составления акта

Прибывший на место ЧП сотрудник управляющей компании составляет акт о затоплении на специальном бланке. Данный документ должен содержать в себе следующую информацию:

• состав комиссии, осмотревшей помещение;
• дата осмотра и адрес квартиры, которая была затоплена;
• причины произошедшего затопления;
• виновник затопления жилья и что следует предпринять для устранения причины;
• последствия залива (с подробным указанием повреждений имущества в квартире).

Этот документ подписывается потерпевшим, виновником и составителем (представителем управляющей компании). В случае если виновник отказывается ставить подпись на бумаге, то в акте делается соответствующая заметка «подписывать отказался».

Данный документ будет основанием для подачи иска в суд на возмещение ущерба.

• Скачать бланк акта о затоплении квартиры
• Скачать образец акта о затоплении квартиры

Оценка ущерба

Точно оценить причиненный ущерб можно путем проведения независимой строительно-технической экспертизы. Найти подобную организацию не составит труда – существует тысячи объявлений по оказанию подобных услуг, главное, чтобы такая фирма имела лицензию на осуществление процедур по оценке нанесенного ущерба, выданного Федеральным центром судебной экспертизе при Министерстве юстиции РФ.

Этот документ будет необходим в процессе судебных разбирательств. Если он отсутствует, то судья назначит проведение подобной процедуры оценки ущерба, так что, если вы настроены на возмещение ущерба через суд, то стоит заблаговременно позаботиться о проведении этой экспертизы.

Основной акт

  Это по сути такой же документ, как и первичный, но он составляется уже комиссией. Затягивать с его составлением не стоит, большие сроки, прошедшие между составлениями первичного и основного актов о проливе, могут послужить отказом в удовлетворении исковых требований.

Для его составления вам нужно вызвать работника управляющей компании или директора ТСЖ (в случае ТСЖ). Это делается на основании заявления. Чтобы не допустить затягивания процесса, в управляющую компанию вы пишете заявление (в двух экземплярах) о составлении комиссии, расследующей пролив квартиры и подписании акта.

Возможно необходимо будет в акте дать информацию о характеристике объекта недвижимости (например, дома, в котором находится ваша квартира). Об этом читайте здесь.

Одну копию заявления регистрируете у секретаря или другого специалиста и оставляете его себе, а вторую оставляете у секретаря.

Когда придут работники управляющей компании, привлеките соседей, в качестве свидетелей и соседей-виновников. Комиссия, составившая акт будет состоять из:

• работника (или нескольких) управляющей компании;
• соседей-свидетелей;
• вас;
• соседей-виновников.

В конце также ставятся подписи всех членов комиссии (проверьте!). Акт об отказе от подписи так же составьте, если потребуется.

Первые действия при заливе соседями сверху

При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия

Шаг 1. Обесточьте помещение.

Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.

Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.

Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.

Шаг 3. Спасите ценное имущество.

Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.

Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.

Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.

Возмещение ущерба

После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.

Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:

• поломки бытовой техники;
• переполненной ванны;
• забытого открытым крана;
• повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
• замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.

Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:

• повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
• протечки крыши.

В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.

В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:

• возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
• моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
• возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.

Досудебное регулирование вопроса

Когда сосед сверху признает свою вину, советуем не обращаться в суд, а решить вопрос мирным путем. Для начала вам необходимо пригласить независимого оценщика, желательно, чтобы во время оценки присутствовала и виновная сторона. Затем составьте соглашение о возмещении причиненного ущерба при заливе. В нем в свободной форме опишите ситуацию и обязательно укажите:

• паспортные данные виновной и пострадавшей сторон;
• сумму компенсации или срок, в который должен быть сделан ремонт (если виновный производит ремонт самостоятельно);
• документы, на основании которых осуществляется возмещение ущерба при затоплении квартиры (акт, отчет об оценке).

После передачи денег составляется расписка, в которой указывается, что пострадавшая сторона не имеет претензий.

Часто бывает, что соседи затопили, при этом агрессивно себя ведут или не открывают дверь. В таком случае необходимо отправить им досудебную претензию, договор с независимым экспертом и отчет об оценке ущерба. Сделать это нужно заказным письмом, при этом отправление должно быть с уведомлением о вручении и описью вложения.

Чтобы правильно составить документы, советуем обратиться за помощью к профессионалу. Квалифицированную консультацию можно получить у юристов на нашем сайте. Они подскажут, как лучше действовать конкретно в вашей ситуации.

Обращение в суд

В том случае, когда виновная сторона отказывается решать проблему мирно, необходимо начинать судебное разбирательство. Иск на сумму меньше 50 тысяч рублей подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

Чтобы подать в суд на соседей, вам нужно предоставить следующие документы:

• квитанцию об оплате госпошлины;
• исковое заявление о затоплении квартиры соседями сверху;
• документы, подтверждающие что вы владелец пострадавшей квартиры;
• документы, которые подтверждают, что виновный – владелец квартиры сверху (например, выписка из Росреестра);
• договор с управляющей компанией (если она виновна в протечке);
• акт о затоплении;
• отчет об оценке квартиры для суда;
• договор с экспертом-оценщиком;
• копия уведомительного письма, в котором сообщается о проведении оценочной экспертизы;
• копия досудебной претензии (вместе с квитанцией об уведомлении);
• отчет о технической экспертизе (если была);
• смета ремонтных работ;
• фото и видео доказательства нанесенного ущерба.

Если суд был выигран, но соседи все также не возмещают ущерб, обратитесь к исполнительному приставу для принудительной выплаты компенсации. Для этого вам нужны:

• исполнительный лист;
• заявление в службу судебных приставов.

Что делать, если соседи топят постоянно

Если соседи сверху постоянно заливают и каждый раз готовы возместить ущерб, лучше всего решать вопрос мирным путем. Алгоритм действий при каждом инциденте будет такой же, как и в случае, когда ситуация повторяется крайне редко:

1. Составить акт о заливе при каждом инциденте.
2. Пригласить оценщика после каждого потопа.
3. Составить соглашение о возмещении ущерба и заверить его нотариально.

Если соседи заливают квартиру неоднократно, следует обратиться в суд, когда они отказываются признавать вину и тщательно избегают общения с вами. Здесь также ваши действия ничем не отличаются. Единственное, вам придется предоставить акты о заливе и отчеты об оценке за каждый случай. Кроме того, помимо возмещения ущерба, вы можете требовать моральную компенсацию.

Как фиксируется факт залива?

Последствия залива квартиры необходимо зафиксировать актом, для составления которого нужен представитель управляющей компании. Его необходимо незамедлительно вызвать.

Пока его нет, времени терять нельзя, нужно выполнить следующие действия:.

1. Выполните фото- и видеосъемку причиненного ущерба. Ваши фотографии и ролик будут доказательствами в суде, если судебные разбирательства станут неизбежными.
2. Пригласите соседей. Двух-трех человек будет достаточно, чтобы они выступили при составлении акта в качестве свидетелей.

Если к этому времени представитель управляющей компании ещё не подошел, можно приступить к составлению акта без него.

Не всегда представители управляющей компании имеют возможность незамедлительно явиться для осмотра квартиры и составления акта: можно собрать комиссию из соседей и самим составить нужный документ

Порядок составления акта

Итак, надо составить акт о последствиях залива квартиры.

В него обязательно должны войти такие данные:

• название документа;
• полный адрес пострадавшей квартиры;
• дата акта: число, месяц, год;
• состав комиссии перечисляется полностью; в него входят: пострадавший (вы), соседи, которые приглашены в качестве свидетелей, ответственный за причиненный ущерб (если есть) и представитель управляющей компании (если есть); не забудьте указать должность представителя УК;
• суть произошедшего: кратко перечислить факты, описать квартиру.

Например, составитель акта может указать, что он (ФИО) составил настоящий акт в процессе обследования квартиры N, находящейся по адресу (полный адрес) по факту залива из квартиры N, расположенной этажом выше.

Пострадавшая квартира находится на таком-то этаже, N-этажного дома, в её составе N комнат. При выявленной причине аварии её нужно указать. В противном случае можно написать предполагаемую причину.

Переход к описательной части

В начале этой части акта следует написать: «Комиссией установлено на день обследования…». Не все последствия затопления могу проявиться незамедлительно. Иногда на это нужно 2-3 дня. При обнаружении новых последствий (вздыбился паркет, например) нужно будет внести эти факты в акт дополнением.

Первоначально паркет может не выглядеть поврежденным, но спустя несколько дней, когда покрытие начнет просыхать, он может прийти в полную негодность

Обязательно нужно упомянуть и то, что акт составлен по наружному осмотру. При инструментальном контроле масштабы неприятностей могут оказаться более весомыми, потому что «на глаз» не всякая поломка видна.

Необходимо тщательно записать все сведения о следах затопления:

• в каких помещениях они расположены;
• где конкретно находятся – потолок, стены, полы;
• интенсивность имеющихся следов;
• перечисляем все пострадавшее имущество – мебель, техника, паркет, элементы интерьера.

Если собственник квартиры, в которой возникла протечка, позволит, можно включить в акт описание места залива. Всё, что вы увидите в этой квартире, нужно внести в акт: мокрый пол, аварийный водопровод с трещиной и т.д.

При проведении фото- и видеосъемок необходимо упомянуть этот факт в акте. Впоследствии желательно распечатать фотоснимки и заверить их у всех членов комиссии. Если лицо, причинившее ущерб, отказалось подписывать акт, ничего страшного: нужно просто в документе зафиксировать этот факт.

Несмотря на то, что повреждений может быть много и описание их займёт немало времени, сделайте это: ваша решимость не оставит виновнику иллюзий, что он выйдет сухим из воды

Примерно такой же по содержанию акт с обязательным указанием причины аварии должен составить и представитель управляющей компании. Проследите, чтобы он указал всё, что вы считаете важным. Если есть спорные вопросы, не стесняйтесь делать замечания. Готовый документ должна дополнять дефектная ведомость.

Когда управленцы оказываются виновниками аварии, они пытаются исказить или «не заменить» существенные факты, определяющие их вину, потому что хотят избежать ответственности или уменьшить её объём.

Помните, что цели у вас разные, ваша – компенсация ущерба. Один экземпляр своего акта управляющая компания должна предоставить вам.

Кстати, если пострадавшая квартира не приватизирована, следует внимательно изучить ваш договор социального найма, поскольку собственником такого жилья является государство.

Варианты оценки нанесенного ущерба

В результате затопления страдает помещение в целом: может провиснуть натяжной потолок, отклеиться обои и элементы декора, пострадать ламинат или паркет. Может выйти из строя электропроводка. Теряет внешний вид промокшая мебель, перегорает техника. Как оценить ущерб в денежном эквиваленте?

Составление договора в досудебном порядке

Если пострадавшая сторона выражает желание договориться в досудебном порядке, то можно воспользоваться одним из нижеприведенных способов оценки:

• Возьмите за основу акт затопления и, совместно с соседями, прикиньте примерную сумму компенсации, которая могла бы устроить обе стороны. Если согласие сторон будет достигнуто, то нужно зафиксировать этот факт, составив отдельное соглашение. Укажите в нем оговоренную сумму и заверьте её подписями.
• Можно определить расход и виды материалов, которые понадобятся для проведения работ по восстановлению поврежденной квартиры, после чего виновник залива покупает всё это в магазине за свой счет и оплачивает выполнение ремонтных работ.

Эту договоренность лучше тоже оформит в виде акта, чтобы пострадавшие не передумали.

Одним из преимуществ мирного разрешения конфликта является возможность быстрого устранения негатива, возникшего в результате залива: суды отнимают время, силы и здоровье

В актах не забывайте упомянуть, что после погашения ущерба все претензии потерпевшей стороны будут удовлетворены полностью. Деньги необходимо передавать только с составлением расписки в их получении. После выполнения работ тоже нужно взять расписку в том, что оговоренные работы надлежащего качества выполнены в полном объёме.

Проведение независимой экспертизы

Если сторонам конфликта не удаётся договориться о сумме потерь, можно прибегнуть в помощи независимых специалистов:

• В качестве независимого эксперта может быть приглашен специалист-оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним следует заключить договор, а, по итогам выполненной работы, он должен составить заключение и выдать квитанцию об оплате его услуг. Услуги эксперта может оплачивать одна или обе стороны в согласованных долях.
• Возможно, что заключение эксперта не удовлетворит стороны, тогда остаётся только обратиться в суд.

Опираясь на акт затопления, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества, суд должен принять решение. Он может затребовать проведения экспертизы.

Идеальным может считаться такой вариант выбора независимого эксперта-оценщика, которому в полной мере доверяют обе стороны конфликта

Судебное разбирательство – дело нескорое. Вступая на этот путь, следует хорошо представлять себе перспективы своего дела.

Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Доказать вину управляющей организации бывает непросто. Здесь важен определённый порядок действий. Обнаружив затопление, нужно немедленно обратиться в УК. Лучше всего это сделать не в устной, а в письменной форме. Заявление с жалобой на управляющую компанию в случае затопления следует подавать в двух экземплярах: один остаётся у секретаря, на втором принимающим лицом ставится печать с указанием регистрационного номера и даты обращения. Второй экземпляр заявления необходимо хранить до полного окончания дела.

Обязанности УК в случае затопления

Получив заявление собственника жилья о проникновении влаги в квартиру, сотрудники управляющей организации обязаны немедленно отреагировать.

1. Их непосредственной обязанностью является устранение причины потопа в кратчайшие сроки.
2. Посетивший место аварии мастер или другое ответственное лицо обязаны составить акт о происшедшем.

Пострадавшему необходимо внимательно проверить правильность составленного документа. Акт составляется в присутствии комиссии, в состав которой должны войти не менее пяти человек. Двое из членов комиссии должны быть независимыми свидетелями. Чаще всего в качестве таковых приглашают соседей. Это необходимо для того, чтобы подтвердить причинённый ущерб в случае отказа управляющей компании от возмещения убытков.

В акте указываются:

• фамилия, имя и отчество собственника,
• место проникновения влаги,
• причина аварии,
• перечень повреждённого имущества, включая испорченный ремонт комнат,
• состав комиссии.

Все замечания пострадавшего озвучиваются в присутствии комиссии, а представитель управляющей компании вносит их в акт. Если управляющая организация добровольно не соглашается возмещать убытки, то наступает момент для обращения в суд.

Оценка ущерба при затоплении квартиры

Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании. Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.

Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения. Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.

Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.

Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.

Если управляющая компания не признает свою вину

Скорее всего, управляющая компания добровольно свою вину в затоплении квартиры не признает. Более того, некоторые УК не желают составлять акт об аварии, а составив его, переложат вину на плечи жильцов. В этом случае следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Работа независимой экспертизы оплачивается дополнительно. Составление не требует присутствия представителей УК, но такой акт считается официальным документом

При выборе независимого эксперта следует обращать внимание на имеющиеся у него документы, подтверждающие его право на занятия данным видом деятельности:

• свидетельство о членстве в саморегулируемой организации;
• документ о специальном образовании;
• полис обязательного страхования ответственности лица при осуществлении данного вида деятельности.

Акт о затоплении

Представитель ЖЭКа фиксирует в Акте о затоплении следующие данные:

1. Дату и время происшествия. Если точное время неизвестно – определяется временной интервал, в который затопление произошло.
2. Размер поврежденной площади поверхности, включая настенные, напольные и потолочные покрытия. Она измеряется в квадратных мерах с точностью до 50 см2.
3. Перечень пострадавшего от воды имущества: мебели, техники, личных вещей с указанием их количества.
4. Характер повреждений: отслоение или опадание обоев, вздутие или коробление пола или потолка, изменение цвета или рисунка покрытий.
5. Причину, по которой произошло залитие квартиры: лопнула труба, опрокинулся аквариум, жильцы решили самостоятельно снять батарею под давлением, забыли на ночь закрыть кран в ванной, и т.п. Необходимо отметить место в квартире, где произошла протечка, а также собственника помещения, которое стало  источником потопа. При источнике в квартире – фиксируются данные владельца, при источнике на чердаке или в подвале – данные ответственного за эксплуатацию дома (ЖЭК, ТСЖ).

Составление Акта должно происходить в присутствии собственников пострадавшего жилья, а также виновников затопления и адвоката, который будет следить за правильностью составления Акта.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ВИНОВНИКУ ЗАЛИВА

Услуги квалифицированного юриста требуются не только пострадавшей стороне, но и виновнику затопления. Участие специалиста в переговорах с собственниками затопленной квартиры, а также в рассмотрении дела в суде поможет обезопасить клиента от необоснованного завышения суммы ущерба. На досудебной стадии при несогласии виновника с предъявляемыми требованиями юрист по заливу квартиры направляет ответ второй стороне, в котором содержится информация о необъективности оценки и предложение провести повторный осмотр. Если же достичь договоренностей не удастся, юрист обеспечит представление интересов ответчика в процессе судебных разбирательств. Также необходимость привлечения профессионалов возникает в случае, когда претензии предъявляются незаконно (квартира была затоплена по вине управляющей компании). Грамотная юридическая поддержка позволит защититься от неправомерных обвинений.

Как составить акт о затоплении

Акт о затоплении должен быть составлен как минимум в 2 экземплярах. Один забирает комиссия, второй — пострадавшая сторона. Под комиссией понимается сотрудник управляющей компании и несколько соседей-очевидцев. В акте должны стоять дата и время происшествия.

Важно правильно составить акты и опись

Итак, что же еще нужно указать в акте:

1. Причина, по которой произошел неприятный инцидент: оплошность соседей, поврежденные трубы и т. д. Иногда для определения причины может потребоваться эксперт, его услуги суд компенсирует за счет виновника аварии.
2. Опись разрушений, которые причинила вода. Это могут быть испорченные потолок и стены, мебель, ковры, световые приборы и бытовая техника, отделка пола.
3. Если есть возможность, следует пригласить на составления акт соседей сверху, как потенциальных виновников аварии. Если они отказались, это также обязательно отображается в акте.
4. Подписать акт должен каждый член комиссии, в противном случае суд может признать документ недействительным.
5. Не лишним будет приложить к акту смету ущерба, составить которую могут независимые эксперты. Их услуги стоят недешево, поэтому прибегать к ним стоит только в случае порчи действительно дорогих вещей.

Бывают случаи, когда сотрудники управляющей компании не являются на место происшествия. Это следует обязательно отобразить в акте о затоплении. При обращении в управляющую компанию по телефону, следует обязательно записать данные человека, который принял жалобу. Тогда будет понятно, кто в первую очередь несет ответственность за бездействие службы.

Определение виноватого

Самое важное при составлении акта – определить, кто виновен в затоплении квартиры. Без данных сведений у суда не будет оснований для вынесения обвинительного приговора и ущерб собственнику возмещен не будет

Определение виновной стороны происходит после вызова специалиста из ЖЭКа и фиксации типа повреждений. В данном случае и пригодятся записанные на телефон фото и видео.

Соседи

Если виноваты соседи сверху, то спор регулируется в случае адекватности виновников происшествия, либо потребовать компенсации через суд.

Для этого нужно вызвать диспетчера из аварийной службы УК или иных представителей ЖЭКа и зафиксировать факт протечки по вине третьего лица в акте.

ЖЭК

Если виноваты сотрудники ЖКХ, то в первую очередь нужно узнать, какова категория повреждений:

• сломанная труба;
• неполадки с батареями;
• прохудившаяся крыша.

Важно запомнить номер своей заявки при обращении в ЖЭК и дождаться приезда специалистов. Если они по какой-то причине отказались выехать на место, нужно пригласить соседей и при них указать в документе отсутствие специалистов

Документ составляется в 3 вариантах для сторон и для сотрудника управляющей организации.

После составления акта можно приступить к оценке ущерба.

Всеобщая мобилизация

Действуйте с холодной головой — быстро и спокойно. Рассказываем по пунктам, что делать. 

Сначала, если вы на работе или в гостях, прикиньте, через какое время сможете оказаться дома.

Если получается очень долго, подумайте, возможно, кому-нибудь из родных получится добраться до квартиры быстрее. В любом случае перезвоните потерпевшим соседям и сообщите, в какое время вы или кто-то из ваших появитесь дома. При любом раскладе получается плохо? Договоритесь с ними о вызове сантехника из аварийно-диспетчерской службы. Ведь если проблема серьезная и затапливает сильно, нужно срочно перекрыть стояк.

Если ваша квартира застрахована, пока едете домой, позвоните в страховую компанию и опишите ситуацию.

Когда приехали домой, отключите электричество (на щитке) и перекройте вентили на внутриквартирных стояках горячей и холодной воды. Затем сразу позвоните в управляющую компанию (УК) и в аварийно-диспетчерскую службу, если этого еще не сделали соседи.

Ваш дом подключен к бесплатной социальной сети Вместе? Тогда вы сможете оперативно связаться онлайн со своей управляющей компанией и соседями, даже если у вас нет номеров их телефонов. Напишите потерпевшим, что вы уже в пути, и вызовите домой сантехника. 

Может, нужно что-то передвинуть тяжелое или протереть мебель от влаги. При небольшой протечке промокнуть успевает только потолок, при крупной — еще стены, мебель, пол. Но проявленное участие в любом случае принесет пользу: расположит к вам соседей. Кстати, бывает наоборот: соседи могут предложить свою помощь, чтобы как можно быстрей ликвидировать затопление. Если вам попались такие добрые люди, радуйтесь, соглашайтесь и благодарите.

Пока будете в гостях у подтопленцев, оцените реально нанесенный квартире и вещам вред. Попросите сфотографировать состояние жилища.

Это пригодится для подтверждения, если сосед решит подавать в суд. Так вы обезопасите себя от подтасовки фактов и оплаты несуществующего ущерба.

Встретьте сантехника и представителей из УК и обслуживающей организации. Вместе с ними осмотрите место протечки.

Когда комиссия отправится к потерпевшей стороне, спуститесь с ними и проконтролируйте составление акта затопления.

Это важно, если сосед попался ушлый и конфликтный. Присутствуя при составлении акта, вы не дадите включить в нанесенный ущерб то, что не пострадало.. Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации

Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации.

Постарайтесь договориться по-человечески. Объясните, что это только кажется: вот сейчас как подам в суд, как отвоюю денег! А по факту — долгое и муторное дело, требующее времени, денег и сил. Причем и от виновника, и от потерпевшего.

Посчитайте, в какую сумму обойдется ремонт и сколько средств понадобится для починки сломанной техники. Если удастся прийти к компромиссу, составьте соглашение о сумме ущерба, а непосредственно при передаче денег подпишите расписку.

Учитывайте, что соглашение не является гарантией того, что сосед не проведет независимую экспертизу и не попросит другую сумму. Он имеет право на полное возмещение ущерба. 

Речь в данном случае идет о перечне повреждений. Сосед может настаивать на своей версии, но вы, видя, что он хочет дополнительно обновить ремонт за ваш счет, имеете право не согласиться.

Как потом установить сумму выплаты за причиненный вред, расскажем ниже. А пока вернемся к вопросу о виноватых.